網站沒有人聯絡你？今晚可以自己做的八個檢查

網站開得到，樣子也不差，但就是沒有人查詢。十次有九次，這不是流量問題，而是一個拿着手機的陌生人看不出下一步要做甚麼，於是走了。

以下八個檢查，你今晚就可以在自己的首頁做一次，不用工具，不用花錢。先看表，再看你不合格那一項的段落。八項之中，我們的免費分析只評五項；另外三項要你自己做，下面會逐項講明哪些我們真的有測。

八個檢查一覽

檢查 1、2：下一步夠不夠明顯，看不看得見

檢查 1——一個寫出下一步的按鈕。 我們的爬蟲讀首頁每一個連結和按鈕，找中英文的行動字眼：免費、立即、預約、報名、登記、查詢、諮詢、聯絡、WhatsApp、get started、book、contact us、learn more。全頁一個都沒有，就不合格。

自己驗： 只讀你網站的按鈕文字，其他一概不看。如果只有「主頁、關於我們、服務、更多」，就是不合格。

今晚改： 把一個按鈕改成真正的下一步，「WhatsApp 查詢價錢」勝過「了解更多」。順帶一提：「了解更多」本身就在我們的字詞表內，所以它合格，但對客人甚麼都沒有講。通過機器檢查，和講得清楚，是兩回事。

我們看不到的： 我們只讀 a 和 button 元素。用 div 砌出來的按鈕，我們看不到，屏幕閱讀器也看不到。請改回正確的標記。

檢查 2——那一步在第一屏。 這一項叫「首屏價值」，但程式只量一件事：頂部 700 像素之內有沒有行動按鈕。不看標題，不看賣點，只看位置。

自己驗： 開首頁，不要捲動，有沒有按鈕？

今晚改： 把一個按鈕搬上首屏，就是全部。

我們看不到的： 那 700 像素，我們是在桌面瀏覽器視窗量，不是在手機量。所以在電腦上剛好露出、在手機上已經跌出畫面的按鈕，一樣會合格。Nielsen Norman Group 的眼動研究發現，訪客 57% 的瀏覽時間留在首屏——而那是他們手上那個屏幕。

檢查 3、4：陌生人有沒有理由相信你

檢查 3——有名有姓的客戶評價。 我們在原始碼找 testimonial、review、rating、customer story，並數 blockquote，以及 class 含 testimonial、review 或 quote 的元素。

自己驗： 首頁有沒有一個有名有姓的客人，講你做過甚麼？

今晚改： 放三個真實客戶：名字、地區、一句講實際做過的工作。切勿虛構——假評價是商品說明的問題，不是推廣手法。

我們兩邊都會判錯： 那組字是英文的，所以純中文的「客戶評價」段落，除非用了 blockquote 或英文 class，否則不合格。反過來，原始碼任何角落出現 review 一字——腳本、Cookie 提示都算——全頁沒有一句客戶評價，我們一樣判合格。

檢查 4——你的法律身分。 我們的信任檢查認四類字眼，中英文都算：安全（ssl、加密）、保證（保證、退款）、認證（認證、獲獎、資格）、媒體（合作夥伴、媒體報導）。幾乎人人合格，因為「secure」在多數網站的腳本裡都有，所以這一格的綠剔，參考價值很低。

自己驗： 改問香港版本的問題。在香港註冊的公司，必須在網站上顯示註冊名稱及法律責任狀況——《公司（披露公司名稱及法律責任狀況）規例》第 622B 章第 4、5 條。

今晚改： 頁尾放註冊公司名稱、真實地址、真實電話。正在考慮要不要落訂金的人，看的是這些，不是一個鎖頭圖示。

檢查 5：手機上填得完那張表單嗎

我們數整頁的 input、textarea、select，超過五個就不合格。零個欄位也不會自動合格：沒有表單的頁面，要我們找到另一條聯絡途徑才算過——聯絡連結、電郵收集，或一個我們認得的電話號碼。

Baymard Institute 量到 2024 年電商結帳平均有 11.3 個欄位，並認為多數網站八個就夠。那是結帳，不是查詢，所以只看方向，不要當指標：查詢表單三個欄位就夠——姓名、一個回覆途徑、一句想問甚麼。

我們看不到的： 我們數的是整頁，不是逐張表單。搜尋框、語言選單、兩個 Cookie 開關，全部都計入那五個之內。

檢查 6：有沒有一條打得開的 WhatsApp 連結

在香港，聯絡途徑是 WhatsApp，不是表單。2025 年第二季，74.7% 的 16 至 64 歲網民使用 WhatsApp；同年 10 月，全港 716 萬人上網，滲透率 96.8%。網站沒有 WhatsApp 連結，流失的查詢，任何表單都補不回。

WhatsApp 官方寫明連結格式：https://wa.me/85298765432，用完整國際號碼，不要加號、不要開頭的零、不要括號或連字號。再加 ?text= 和一段 URL 編碼的訊息，可以預先填入頁面名稱，你就知道查詢來自哪一頁。

自己驗： 用自己部手機，按一次自己那條連結。應該會開啟一個已經填好你號碼的對話。只寫本地八位數字、沒有 852 的 wa.me 連結，按下去甚麼都不會開。

我們看不到的： 我們只靠頁面出現 wa.me 認出 WhatsApp。LINE 或微信的二維碼圖、Messenger 按鈕，以及單純一條 tel: 電話連結，在我們的聯絡那一項全部不計分。用香港本地寫法的電話號碼也一樣：偵測要求至少十位數字，所以 2345 6789 認不到，+852 2345 6789 就認得到。到處都用國際格式寫——讀你網站的機器，不只我們一部。

檢查 7、8：速度，和拇指測試

這兩項我們沒有測。 直到 2026 年 9 月，我們的報告都把「手機體驗」和「載入速度」印成合格：兩項都是寫死的 true，背後沒有任何量度。我們選擇刪走那兩行，而不是繼續印一個沒有賺回來的綠剔。今晚自己量，免費：

• PageSpeed Insights，手機分頁。 Google 的「良好」門檻是：Largest Contentful Paint 2.5 秒之內、Interaction to Next Paint 200 毫秒或以下、Cumulative Layout Shift 0.1 或以下，以第 75 百分位的載入計算，手機和桌面分開計。
• 你自己部手機，用流動數據。 2025 年，香港有家居上網的住戶當中，智能手機是最普遍的上網裝置，佔 99.9%。用拇指按一次每個按鈕。WCAG 2.2 的 AA 級要求點擊目標至少 24 × 24 CSS 像素。
• Google 的頁面體驗指引。 它問四件事：是否 HTTPS、在手機上顯示是否正常、Core Web Vitals 是否良好、有沒有阻擋式彈窗；它亦明言沒有單一訊號。

我們的分析看到甚麼，看不到甚麼

一個你不能相信的綠剔，比沒有綠剔更差，所以整張評分表放在這裡。

我們的轉換率分數是 100 分，來自九項訊號。網頁報告顯示其中四項，PDF 顯示五項。另外四項合共 35 分，有計分，但從來不會給你看。

那四項看不到的，同時也是最粗疏的。即時聊天靠品牌名認，所以裝了 Intercom 就有十分。價格那一項，全頁任何位置出現 plan 一字就合格。常見問題的字詞只有英文，所以一個寫着「常見問題」的香港網站，會白白丟掉五分。

2026 年 9 月，有三項檢查離開了報告：「手機體驗」和「載入速度」就是上面提過那兩個無條件合格；「導覽清晰度」則直接回傳行動呼籲那一項的結果，從來沒有看過你的選單。如果你手上有一份較舊、印着八個剔的 PDF，其中三個是沒有意思的。

另外兩個偵測也值得知道。網誌那一項，我們認的是連結裡有沒有 /blog、/news、/articles、/posts，所以 /newsletter 會被當成網誌；我們亦從來不會打開那一頁，也不看日期，所以 2019 年之後再沒更新的網誌算「有」，放在 /insights 的真網誌算「沒有」。電郵訂閱那一項，我們要的是 type="email"，或 newsletter、subscribe、signup、訂閱、電子報、電郵通訊；所以一個用 type="text" 做、標籤寫着「留下電郵」的欄位，我們完全看不見。

這是我們要修的清單，同時也是教訓：機器讀你的網頁，很像一個趕時間的陌生人——只看標籤和結構，大約五秒。標籤沒有講清楚那是甚麼，兩者都找不到。

我們會略過甚麼

略過即時聊天外掛。我們自己的評分給它十分，但對一間三個人的香港小店，我們認為那是錯的：沒有人看的聊天泡泡，比沒有更差。

略過離開彈窗和現成的「信任標章」圖。Google 的頁面體驗指引把阻擋式彈窗列為問題，而一個鎖頭圖示甚麼都證明不到。

略過網上流傳的轉換率名句。那些「88% 用戶……」的數字，多數追不到源頭，所以這篇文每一個數字，都在下面的資料來源列明出處和日期。

用免費分析跑一次你自己的網站

把你的網址貼進 WITTI Grow 的免費分析。大約三分鐘，除了上面的轉換率檢查，還有十個 SEO 檢查，免註冊、不需信用卡，直接告訴你首頁今日不合格的是哪幾項。然後開着報告，把這張清單走一遍；第 7、8 兩項，記得要自己量。

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